POLÍTICAS DA LOJA

Devoluções, trocas e reembolso do seu Café Especial

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebe los ou devolver os itens em ate 5 dias após a entrega desde que o produto esteja etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado
Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução
Reembolso:
Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade
A disponibilização do valor ocrrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente

Privacidade e Segurança

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Exemplo:
Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas.

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

Para prestar e operar os Serviços;
Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;
Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;
Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.

O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1.

O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito.

Formas de Pagamento

- Cartões de débito e crédito
- PIX

- Boletos

Envios e Entregas

Em Porto Alegre as entregas são gratuitas às sextas-feiras, normalmente ocorrem à tarde e os pedidos precisam ser realizados até as 20:00h da quinta-feira.

Demais cidades há um pequeno valor de frete.

Utilizamos múltiplos serviços de entrega assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a cidade em que você mora.

Em geral, o frete ocorre entre 3 e 10 dias úteis.

Recomendamos que verifique o status de seu pedido.

Caso a entrega não seja concluída haverá duas tentativas em seguida.

O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.

Devoluções, trocas e reembolso

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebe-los ou devolver os itens em ate 5 dias após a entrega desde que o produto esteja etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado.

Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução.

Reembolso:

Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade.

A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente

Rua Doutor João Dutra, 172/B - Petrópolis, Porto Alegre, RS - 90.630-100

torralocal@gmail.com

+55 51 98039-1579